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Conseiller clientèle : DÉFINITION

Commercial sédentaire au sein de l’entreprise, le conseiller clientèle, à un tempérament dynamique, une capacité d’adaptation, ainsi qu’une forte personnalité commerciale,
Le conseiller clientèle est motivé par un environnement concurrentiel vous motive.
Le conseiller clientèle aime le contact téléphonique avec la clientèle dans le cadre d'une activité commerciale. Outre ses capacités avérées d'écoute, il fait preuve de dynamisme et de rigueur. Le conseiller cliente a le gout de la vente et du challenge, il aime travailler en équipe au sein de l’entreprise.
Le conseiller clientèle à des compétences prouvées en expression orale et écrite, il maitrise l’argumentaire commercial.
Souvent de De formation Bac +2 et plus, le conseiller clientèle à la fibre commerciale, doté(e) d’une bonne organisation et d’une rigueur administrative.

Conseiller clientèle : DOMAINES DE COMPÉTENCES

Mission du conseiller clientèle :
Gérer des appels entrants et sortants
Construire un portefeuille client
Analyser les demandes des clients
Choisir les meilleures solutions de produits ou services à proposer
Transmettre les demandes aux différents éléments de l’entreprise en charge de la suite des évènements de vente
Vendre des solutions ou des produits
Suivre et accompagner le client jusqu’à la finalisation du dossier
Assurer la satisfaction client

LA FONCTION DE : Conseiller clientèle

Le conseiller clientèle est salarié de l’entreprise, il gère un portefeuille clients et selon les spécificités du produits ou service vendu, il doit adapter son argumentaire,
Sa fonction : le conseiller clientèle doit orienter les clients car il est souvent le premier contact dans l’entreprise, le premier interlocuteur, il doit fidéliser la clientèle et apporter les renseignements sur les produits ou services confiés, le conseiller clientèle est en charge de prospecter une nouvelle clientèle pour faire augmenter son portefeuille clients.
Lexique pour conseiller clientèle : Conseillère clientèle, Conseiller en ligne, Conseillère en ligne.