Chargé de clientèle B2B H/F Edenred France

A propos de l'entreprise

Edenred

www.edenred.fr/

Edenred est le leader mondial des solutions transactionnelles au service de 750 000 entreprises, 43 millions de salariés et 1,4 million de commerçants partenaires. Son offre en France se répartit autour de trois lignes de métiers :

Avantages aux salariés: (Ticket Restaurant®, Ticket Kadéos, Ticket CESU),
Solutions de mobilité professionnelle: (Ticket Travel Pro, Ticket Fleet Pro, Ticket Clean Way),
Solutions complémentaires: Motivation et récompenses (Ticket Kadéos, Stim&Go) et Programmes sociaux publics (Ticket CESU, Ticket Service, Domiphone).

Coté à la Bourse de Paris au sein de l’indice CACNext20, Edenred est présent dans 42 pays avec près de 8 000 collaborateurs, dont 1050 en France. En 2016, le Groupe a géré près de 20 milliards d’euros de transactions, dont 70% sous format carte, mobile et web.

Missions & Responsabilités

Nous ouvrons en CDD pour 9 mois, basés à Malakoff (92), plusieurs postes de :
CHARGÉ DE CLIENTÈLE B2B H/F

Véritable ambassadeur de nos marques, vous utilisez principalement les mails et accompagnez vos interlocuteurs Entreprises dans l’analyse et le traitement de leurs demandes :

• Renseigner et informer (produits et services, suivi des dossiers en cours)

• Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables

• Alerter en cas de dysfonctionnement majeur sur un dossier

• Remonter les problématiques rencontrées de manière à participer à l’amélioration permanente des outils, process et services.

Votre action permet ainsi de consolider la relation de confiance avec le client et de le fidéliser.

Profil et compétences

Votre expérience et votre sens de la relation client vous permettront de réussir à ce poste : aisance relationnelle, initiative, autonomie et engagement seront vos atouts. Vous serez accompagné par une formation dès votre intégration et au quotidien par votre manager de proximité.

Vous maîtrisez les outils informatiques et de gestion de la relation client (CRM, téléphonie et mail).

Le traitement des mails aura une place prépondérante dans l'activité, vous êtes donc tout particulièrement à l'aise à l'écrit (orthographe, syntaxe, etc.).

Edenred - MALAKOFF (92240)

Poste proposé

Type de contrat

CDD

Type d'emploi

Temps plein

Type de mission

Autres Téléservices

Lieu du poste

Immeuble Columbus 166 bd Gabriel Péri,

92240 MALAKOFF

FRANCE

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