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Présentation de l'entreprise

MesSolutionsRH

Cabinet RH, spécialisé dans les secteurs de la Communication/Internet, Industrie, Logistique, Commerce/Distribution, Jeux/Loisir, Restauration.

Description de la mission

Notre client, une société spécialisée dans la formation et la vente d'outils de gestion, met en place un « Customer succes », pour accompagner ses clients TPE sur la bonne utilisation de son portail de services et de gestion commerciale.

Vos missions :

1. Assistance hotline à titre préventif
- il conseille l'utilisateur sur le bon usage du portail de services
- Il teste les nouvelles versions des logiciels et des systèmes, les mises à jour et leur impact/apport.

2. Assistance hotline à titre curatif
- Il intervient dans la résolution technique de l'incident de niveau 1 et 2 qu'il doit au préalable diagnostiquer et qualifier.
- Il répond aux demandes

Vous avez acquis 3 ans d'expérience minimum dans un centre d'appel, sur un poste similaire ?
Vous savez faire preuve d'un très grand sens de l'écoute et du service ?
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et prenez plaisir à être au cœur de l'action ?

Alors cette mission est faite pour vous !

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Référence de l'annonce : 1607

Lieu de travail

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