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Définition : Qualification de fichiers prospects

La qualification de fichiers prospects, c’est la mission du téléprospecteur de qualifier et renseigner les coordonnées exactes d’un fichier, il pratique alors à la qualification des fiches clients pour son propre compte ou pour le compte d’une entreprise selon sa mission.

La qualification de fichiers prospects servira ensuite à lancer une campagne de téléprospection commerciale, avec des données de qualités, la campagne de téléprospection sera beaucoup plus rentable que si le fichier prospects n’est pas qualifié.

Il y a deux types de qualification de fichiers prospects : les fichiers prospects BtoB et les fichiers prospects BtoC, fichiers d’entreprises et fichiers de particuliers.

La qualification de fichiers prospects peut se faire par téléphone, en rappelant les prospects en direct, par internet, en faisant compléter des formulaires (appelé leads, contacts commerciaux pour les entreprises), mais aussi en utilisation des réseaux sociaux, en coupant l’information trouvée sur internet, le téléprospecteur en charge de la qualification de fichiers prospects doit maitriser parfaitement l’outil informatique et être à l’aise dans l’utilisation des réseaux sociaux

Souvent les entreprises en besoins de qualification de fichiers prospects font appel à des centre d’appels ou des téléprospecteurs externalisés ou téléprospecteurs indépendants